Actualmente enviamos a toda Latinoamérica, USA y Canadá.

Los envíos a países no mexicanos pueden estar sujetos a impuestos aduaneros y alimentación adicional. En todos los casos, los gastos corren a cargo del comprador y se liquidarán en la aduana correspondiente.

Si el paquete nos es devuelto porque varios intentos de entrega fallaron, será responsabilidad del cliente reembolsar el servicio de envío.

Debido a la situación de pandemia, no podemos garantizar que se cumplan los plazos de entrega habituales. Si necesita una entrega urgente, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su compra.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y también pagos a través de OXXO utilizando un número de referencia. Se aceptan todas las tarjetas de crédito.

Agregue los productos que le interese comprar a su carrito de compras, luego de esto, podrá continuar comprando o ir directamente al check-out. Seleccione el método de envío de su preferencia (también hay recogida en la sala de exposición), ingrese la dirección de entrega (sea lo más claro posible), seleccione el método de pago y confirme el pedido. Previo a esto, recibirá una confirmación por correo electrónico con el enlace de seguimiento de su pedido para que pueda verificar el estado.

Puede eliminar los artículos que ya no desea comprar de su carrito de compras, siempre que aún no haya completado y pagado el pedido.

Es completamente seguro usar tu tarjeta, ya que todos los pagos se procesan a través de PayPal, Stripe y Conekta/Mercado-Pago. Todos estos operadores ofrecen completas garantías para que las transacciones se realicen siempre de forma segura y protegiendo tu información personal.

Los correos electrónicos de confirmación para cada pedido se envían automáticamente, si no recibió el correo electrónico, le recomendamos que revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no puede encontrarlo, contáctenos directamente para que podamos ayudarlo.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico a hello@shopdolomiti.com o por WhatsApp al +52 55-5105-6587 para que podamos cambiarlo por el producto correcto.

Las piedras semipreciosas pueden variar ligeramente de tonalidad, como consecuencia de su origen natural. Estas variaciones de color no serán consideradas como defectos o defectos.

Dependiendo de nuestra colección, utilizamos una gama diferente de materiales como plata de ley, piedras semipreciosas, circonitas cúbicas micropavé, acero inoxidable y oro puro.
¡Todos nuestros productos no contienen níquel ni plomo, lo que los hace hipoalergénicos!

¡En Dolomiti, queremos que esté completamente satisfecho con su compra! Aplican cambios o devoluciones si no estás satisfecho con los productos, tu pedido llega roto/dañado o si eliges la talla incorrecta.

En todo caso, los productos deberán estar en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso, y en su embalaje original, de lo contrario no se procederá a la devolución. Es responsabilidad del comprador proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a DLMT en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución solicitada.

Notas:
*Solo aceptamos devoluciones y/o cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o entrega.
*Dolomiti no se responsabiliza por cualquier pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución correrán a cargo del comprador, a excepción de los productos con defectos de fabricación y en el caso de que se hayan recibido productos equivocados. En estas circunstancias excepcionales, los gastos de envío correrán a cargo de Dolomiti.

¡Por supuesto! Si desea recibir asistencia personalizada, contáctenos a través de WhatsApp y lo ayudaremos durante todo el proceso de selección y compra de productos.

Cuando su pedido salga de nuestro almacén (el tiempo de preparación normal es de 24 horas), recibirá su confirmación por correo electrónico que incluye su número de seguimiento para el servicio de mensajería seleccionado más el enlace de seguimiento. Si la información no se ha actualizado, espere 24 horas para verificar nuevamente. Si la información demora más en actualizarse o si su paquete parece haber sido entregado pero no lo recibió, comuníquese con nosotros de inmediato.

Normalmente incluimos todos los productos de tu pedido en la misma caja, pero si deseas añadir la opción de caja regalo especial (que incluye caja regalo, paño para pulir joyas y mensaje personalizado enviado en una tarjeta escrita a mano) puedes añadirlo a su pedido en la cesta de la compra antes de pasar a la página de pago.

Si puede agregar una pieza a su carrito, significa que está en stock. Por lo general, los artículos agotados se repondrán en un plazo de 4 a 6 semanas. Si desea recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible, seleccione la opción "notificarme cuando vuelva a estar disponible" en la página de ese producto. Algunos productos o colecciones especiales tienen una cantidad limitada de piezas y no se repondrán nunca más.